VOLUMEN TOTAL
0
Casos Registrados
CASOS ABIERTOS
0
0.0%
0
Registrado-Asig.
0
En Proceso
0
Suspendido
CASOS CERRADOS
0
0.0%
0
Solucionado
0
Cerrado
100%
Efectividad
ALERTA DE SLA / ANS
0
Casos en Riesgo / Vencidos
0
Fuera de ANS
0
Próximos a Vencer
Cantidad de Casos Abiertos y Cerrados por Proyecto
Comparativa por proyecto: Abiertos: Registrado, Asignado, En Proceso, Suspendido, etc. vs Cerrados: Cerrado, Solucionado
Casos Abiertos
Casos Cerrados
Tendencia de Casos por Proyecto
Evolución mensual de los últimos 3 meses
Top 5 Especialistas con Mayor Número de Casos Cerrados y Solucionados
Especialistas con mayor volumen de tickets resueltos satisfactoriamente
Cargando especialistas...
Top 5 Especialistas con Mayor Número de Casos Abiertos
Especialistas con mayor carga activa (En proceso, Registrado-Asignado, Suspendidos, etc.)
Cargando especialistas...
Monitor de Casos Fuera de ANS y Próximos a Cumplir Tiempo de Solución
Supervisión en tiempo real de tickets con riesgo o incumplimiento de acuerdo de nivel de servicio (ANS)
| Nivel / Estado ANS | Número de Caso | Proyecto | Servicio / Categoría | Especialista Asignado | Estado Actual | Fecha de Registro | Límite de Solución | Tiempo Restante / Excedido |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Consultando base de datos en tiempo real... | ||||||||